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蘋果:iPhone 6S自動關(guān)機(jī)為保護(hù)電子原件

文章發(fā)布于:2016-12-16 作者:admin 瀏覽次數(shù):

北京商報訊(記者 孫麒翔 石飛月)12月4日消息,蘋果公司發(fā)布了《有關(guān) iPhone 意外關(guān)機(jī)的信息》,稱少數(shù)于2015年9-10月期間生產(chǎn)的iPhone 6S設(shè)備中,某項電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時間過長,使電池電量消耗速度快于正常水平,導(dǎo)致意外關(guān)機(jī),這并不是安全問題。

蘋果公司稱,為幫助消費(fèi)者解決這個問題,蘋果公司為受影響的設(shè)備免費(fèi)更換電池。iPhone 6S用戶可以在 iPhone 6S意外關(guān)機(jī)問題計劃網(wǎng)頁上輸入設(shè)備序列號,查詢其設(shè)備是否符合免費(fèi)更換電池的條件。蘋果公司對由此給消費(fèi)者帶來的不便表示誠摯的歉意。

該公司表示,希望消費(fèi)者了解到,iPhone在設(shè)計時有意允許設(shè)備在一定條件下自動關(guān)機(jī),如極度寒冷的氣溫下。發(fā)生自動關(guān)機(jī)的某些情形對于消費(fèi)者而言可能是意外,但這種設(shè)計是為了保護(hù)電子元件避免由于低電壓遭到損傷。該公司探尋了導(dǎo)致 iPhone 意外關(guān)機(jī)的其他可能性,經(jīng)過深入調(diào)查,尚未發(fā)現(xiàn)其他原因,將繼續(xù)關(guān)注和分析顧客的報告。

近兩月,有大批用戶表示手中的iPhone 6S在電量還有60%的情況下就會自動關(guān)機(jī),再次開機(jī)需要連接電源,此外iPhone 6S Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus也未能幸免,用戶無奈地表示只有時刻保持高電量才能正常使用。對此,蘋果售后剛開始表示并不是電池的問題,可以嘗試刷機(jī),若刷機(jī)后依舊無法解決,則可以選擇返廠維修,費(fèi)用在2000-3000元之間。但是這種情況并非個例,已經(jīng)有數(shù)百位甚至更多的用戶反映iPhone 6S自動關(guān)機(jī)問題,并且不僅僅是國內(nèi)地區(qū),在國外也曾有過此類報道。用戶懷疑高耗電與系統(tǒng)有關(guān),但除了iOS 10系統(tǒng)之外,iOS 9系統(tǒng)也會自動關(guān)機(jī)。

此前蘋果手機(jī)出現(xiàn)自動關(guān)機(jī)情況時,蘋果官網(wǎng)就曾發(fā)布過其各個產(chǎn)品的適宜溫度帶,其中iPhone的理想使用溫度帶介于16-22 之間。在非常寒冷的環(huán)境下使用設(shè)備時,可能會發(fā)現(xiàn)電池使用時間的降低,但這種情況只是暫時的。當(dāng)電池溫度返回正常操作范圍,其性能也會隨之恢復(fù)正常。但并沒有明確說明非常寒冷的低溫環(huán)境有可能導(dǎo)致iPhone自動關(guān)機(jī)。

鑒于蘋果iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)在中國有相當(dāng)數(shù)量的消費(fèi)者,且同一問題反映人數(shù)較多,11月15日,中國消費(fèi)者協(xié)會官方微信發(fā)布消息稱,該協(xié)會已經(jīng)向蘋果(中國)有限公司就iPhone 6和iPhone 6S系列手機(jī)異常自動關(guān)機(jī)問題進(jìn)行查詢。

11月21日,蘋果對中國市場“iPhone自動關(guān)機(jī)”事件做出正面回應(yīng)稱,有極少數(shù)的iPhone 6S設(shè)備可能會意外關(guān)機(jī),并愿意為這些問題產(chǎn)品免費(fèi)更換電池。一改往日“傲慢”,這是蘋果登陸中國市場以來,首次在較短時間內(nèi)針對中國用戶問題做出回應(yīng)并解決。

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